Livraison

Livraisons et retours :

 

  • Transport en France Métropolitaine uniquement. Au dela sur devis.

Le transport de votre colis

Les colis sont  expédiés 24h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est l'express à domicile par transport TNT pour les colis jusqu'à 30 kg.

Au dessus de 30 kg, les commandes sont expédiées en messagerie par le transporteur KUEHNE & NAGEN, avec un délai de livraison de 24 à  72 heures. Le transporteur vous contactera pour convenir d'un RDV. 

Les prix sur le site Votre-plancha.com s'entendent frais de port compris.

 

Sachez que la loi vous protège lors de la réception d’un matériel par transporteur.

 Avant d'accepter la livraison auprès du transporteur, nous vous recommandons de vérifier le bon état de la marchandise.

 Vous avez droit à un délai raisonnable pour effectuer cette vérification, par conséquent, même si le livreur vous explique qu’il est pressé, prenez le temps nécessaire pour vérifier que tout est en bon état. N’acceptez JAMAIS un colis sans l’avoir ouvert au préalable et ce en présence du livreur.

 Si pour une raison exceptionnelle vous ne pouvez pas effectuer cette vérification, notez IMPERATIVEMENT « sous réserve de déballage » sur la feuille d’émargement du livreur.

 En cas de non-conformité (matériel abimé) refusez la livraison en prenant soin de noter « matériel endommagé au cours du transport ». N’oubliez pas de spécifier les éventuels dommages que vous pourriez constater sur les emballages.

 Respectez les mêmes consignes en cas de livraison en relais-colis.

 

 

 

  •  Livré directement à votre domicile en main propre contre signature
  • En 24h après expédition de votre commande, et avant 13h*
  • Du lundi au samedi* de 8H à 13H**
  • Avec suivi en temps réel de votre envoi
  • En cas d’absence ou d’impossibilité de livraison, le colis est déposé dans le Relais Colis® le plus proche, et vous pouvez le retirer le jour même dès 14h.  

Vous préférez être livré dans un Relais Colis® ?

 

Si votre colis pèse moins de 20 kg, nous pouvons l'expédier directement dans un relais colis. Au delà, merci de nous consulter.

Le colis est livré le lendemain matin de son expédition dans le Relais Colis® choisi.
  • Réception par le destinataire d’une alerte sms ou email dès le dépôt du colis en Relais Colis®
  • Possibilité de retirer le colis dès 13h.
  • Distribution contre présentation d’une pièce d’identité.
  • Livraison le samedi incluse.
  • Service de retour automatique des colis en cas
    de non retrait par le destinataire sous 10 jours.

Les bons gestes font les bons envois

 

Pour nous permettre de vous livrer dans les meilleurs conditions, pensez à renseigner lors de votre commande toutes les informations nécessaire : code porte, nom sur la sonnette, boîte aux lettres, escalier, étage, information complémentaire, etc.

Il est également important que vous fournissiez votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail pour être informé en temps réel des étapes de la livraison, et de l’adresse du Relais Colis® en cas d’impossibilité de livraison ou d’absence au domicile.

 

Suivi de votre colis et alerte automatique

 

 

  • Vous êtes informé par SMS ou email :
  • Lors du dépôt du colis dans le Relais Colis®
  • Après 5 jours si le colis n’a pas été retiré dans le Relais Colis®

* Livraison le samedi uniquement dans les principales agglomérations. Pas de livraison les dimanches et jours fériés.

** ou en début d’après-midi dans les zones rurales.