NOS ENGAGEMENTS

Les Engagements votre-plancha.com

 

meilleur prix 

 

1- La garantie du meilleur prix :

Si avant ou après avoir commandé un article sur votre-plancha.com, vous trouvez dans les 48 heures suivant votre achat, le même article* à un tarif inférieur, sur un autre site Internet, nous nous engageons à vous offrir ce tarif en appliquant une réduction supplémentaire de 10 %.

 

* Même article disponible selon les mêmes conditions (frais de transport et délais de livraisons).

* Valable uniquement sur les planchas et les packs

 

2- La garantie de la livraison :

Nous nous engageons à vous livrer dans un délai moyen de 24 /48 H. (colis < à 30 kilos), et de 48 à 72 H. (colis > à 30 kilos). Si toutefois, un produit était indisponible lors de votre commande, nous nous engageons à vous informer et trouver une solution dans les 48 H.

 

3- La garantie du paiement sécurisé : 

Votre-plancha.com utilise les systèmes de paiements sécurisés les plus fiables au travers du service 3D SECURE du Crédit Agricole.

Lors de la transaction de règlement, vous serez connecté au serveur du centre de traitement du CREDIT AGRICOLE. La validation de votre paiement en ligne 3D SECURE se fait par la saisie d'un Code Sécurité à usage unique que vous recevrez par SMS sur votre téléphone portable.

Les données bancaires, protégées par cryptage, ne transitent pas par les systèmes de Votre-plancha.com.

Vous êtes également libre de régler vos achats par chèque bancaire, par virement, ou par téléphone.

 

4- La garantie de la qualité « Satisfait ou remboursé » :

Vous disposez d'un délai légal de 7 jours pour changer d'avis sur votre achat. Sans donner de motifs, quel que soit votre choix, vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles sans aucune pénalité.

Ce droit de rétractation s'applique aussi pour les produits soldés, d'occasion ou déstockés. Pour obtenir un remboursement sans pénalité ou éventuels frais, les produits doivent obligatoirement être renvoyés dans leurs emballages d’origines, et ne doivent pas avoir été utilisés ou détériorés.

 

5- La garantie du S.A.V. :

Tous nos produits sont garantis par le constructeur (jusqu’à 20 ans pour certains), et notre Service Technique Agrée est formé à chaque article. Nous nous engageons à vous donner satisfaction de tous vos achats, et à trouver les éventuelles solutions en cas de panne sous 8 jours maximum.

 

6- La garantie du Spécialiste :

Créateur de plancha et Importateur depuis 2000.

Nous engageons notre connaissance en matière de planchas. Nous avons dessiné et créé des planchas pour des professionnels de la restauration, et pour les particuliers à la recherche de produits de qualité.

Fruits de longues recherches et d’études, nous avons créé les modèles de planchas, reconnues comme faisant parties des meilleures planchas du marché.

Notre partenariat étroit avec nos fabricants tel que Simogas nous permet de vous proposer les meilleures offres toute l’année.

 

7- La garantie du stock :

Nous nous engageons à stocker dans nos entrepôts de Toulouse les produits que nous vous proposons.